Informations client importantes

 

Politique de retour:

  • Chez Dental A2Z les renvois peuvent se faire sous 30 jours pour tout produit inutilisé (et ce sans frais de restockage). Pour profiter de cet avantage, le produit doit être rendu dans son emballage d'origine et en conditions de vente.
  • Pour les retours de marchandise, merci de nous contacter par téléphone ou par courriel afin d'obtenir un numéro d'autorisation. Une fois que le produit sera rentré, le remboursement sera effectué sur votre carte de crédit ou par chèque.
  • Dans le cas où le produit serait défectueux, nous procédons à sa substitution ou bien au remboursement.
  • Sur les produits de notre marque nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours.*
  • Si le client n'est pas satisfait du produit, nous pouvons rembourser par carte de crédit ou par chèque.
  • Tous les frais de port de la marchandise renvoyée ne sont pas remboursables.

*30 jours à partir de la date de réception

Politique de commande et de livraison:

  • La marchandise est envoyée en 1 jour ouvrable.
  • Le payement est pris en charge sur votre carte une fois la marchandise envoyée.
  • Les commandes internationales sont généralement livrées sous 12 jours.
  • Il est conseillé de nous aviser sous 2 jours si la marchandise est perdue ou endommagée pendant le trajet, de manière qu’il nous soit possible ouvrir une réclame auprès du transporteur et résoudre le problème. Pour ceci, merci de noter le numéro de livraison sur chaque correspondance.
  • Comme preuve de bonne réception de la marchandise vous accepter le seul bulletin du transporteur.

Commande Arriérée:

  • Si la marchandise commandée n'est pas en stock, nous tenons la commande ouverte pour vous. Un @mail vous sera envoyé avec l'option d'annuler si vous ne préférez pas attendre.

Avertissement:

  • Tous nos produits en vente sur ce site sont destinés à être utilisés par des professionnels des soins dentaires, inclus dentistes et prothésistes dentaires.
  • Même si la vente de ces produits n'est pas réglementée par la loi, ces produits sont destinés à être utilisés dans un environnement contrôlé où le personnel à été formé à connaitre tous les risques et dangers (si possibles) reliés à l'utilisation de ces produits.